Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Nexo AI
Domicilio: Muñecas 754, Tucumán, Argentina
Contacto de privacidad: nexoaiconsulting@gmail.com

2. Qué datos recopilamos

• Datos de contacto y perfil compartidos voluntariamente (por ejemplo, nombre, email, teléfono, mensajes).
• Datos técnicos mínimos de operación del sitio y del servicio (por ejemplo, dirección IP, user-agent, timestamps y logs de seguridad). Actualmente no utilizamos analítica web activa.
• Datos disponibles vía integraciones autorizadas de Meta, según permisos otorgados:
  • Facebook Login: identificador de usuario, nombre, email y otros datos de perfil autorizados.
  • Instagram Graph API: identificadores de cuenta, username, contenido de mensajes/comentarios y metadatos de interacción.
  • WhatsApp Business API: número de teléfono, nombre de perfil, contenido de mensajes y metadatos de entrega.

3. Para qué usamos los datos

• Prestar y operar automatizaciones conversacionales.
• Responder consultas y dar soporte técnico/comercial.
• Procesar mensajes para automatización solicitada por el cliente.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos datos bajo una o más de estas bases:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
• Interés legítimo para operar y asegurar el servicio.
• Consentimiento, cuando corresponda.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad comportamental. Podemos procesar datos con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio (por ejemplo, Meta y proveedores de infraestructura), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

6. Conservación de datos

Conservamos datos bajo criterios estándar de industria y minimización, solo el tiempo necesario para operar el servicio, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Si recibimos una solicitud válida de eliminación, procesamos la eliminación o anonimización en un plazo de 30 días hábiles, salvo obligación legal de conservación.

7. Tus derechos

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos.

Para ejercer derechos, escribí a nexoaiconsulting@gmail.com.

8. Eliminación de datos vinculados a Meta

Si querés solicitar eliminación de datos relacionados con integraciones de Meta, seguí las instrucciones publicadas en /data-deletion.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% invulnerable.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están diseñados para uso comercial y no están orientados a niños. Si detectamos datos cargados por error en incumplimiento de normativa aplicable, tomaremos medidas para su eliminación.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con la fecha de última actualización.